ESN Designer Whey, Isoclear, EAA, Designer Bars
ESN
Ob in der Diät oder zum Muskelaufbau: Eiweißpulver sind heutzutage ein selbstverständlicher Bestandteil der Ernährung sportlicher Menschen. ESN bietet vom günstigen Tasty Whey über das äußerst beliebte Designer Whey bis hin zum ganz besonders hochwertigen Fruity Whey Isolate Proteinpulver in allen Variationen und Geschmacksrichtungen.
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FAQs
Geöffnete Artikel sind vom Umtausch und der Rücknahme ausgeschlossen. Wir nehmen ausschließlich ungeöffnete Ware entgegen oder Ware, die einen Qualitätsmangel aufweist. Qualitätsmängel werden wir nach deiner Meldung prüfen. Wenn wir dafür eine Rücksendung benötigen werden wir dich informieren. Unseren Customer Service kannst du unter help@esn.com erreichen. Dort helfen wir dir gerne weiter.
Eine Stornierung nach deiner Bestellung ist natürlich grundsätzlich möglich, sofern wir deine Bestellung noch nicht in der Logistik bearbeiten. Bei der Menge an Bestellungen, die wir täglich bearbeiten, ist ab der Übergabe ins Lager eine Stornierung nicht mehr möglich. Dort dann ein einzelnes Paket aus dem Prozess zu entnehmen, ist bedauerlicherweise unmöglich.
- Sollte ein Storno möglich sein, erhältst du auch umgehend dein Geld auf dem von dir ausgewählten Bezahlweg von uns zurück.
- Sollte ein Storno nicht mehr möglich sein, ist aber nichts verloren.
a) Die einfachste Möglichkeit ist der Paketstopp oder eine Annahmeverweigerung digital im Prozess oder wenn der Paketbote bei dir ist.
b) Sobald das Paket dann zurück bei uns ist, erhältst du auch umgehend deine Gutschrift und damit auch dein Geld zurück!
Melde dich mit deinem Stornierungswunsch bei unserem Customer Service (oder erstelle ein entsprechendes Ticket, indem du dich oben rechts in unserem Support Portal einloggst).
Änderung der E-Mail-Adresse: Aus Datenschutzgründen ist es uns nicht möglich, deine E-Mail-Adresse zu ändern. Möchtest du deine E-Mail trotzdem geändert haben wollen, müsstest du ein neues Kundenkonto mit der gewünschten E-Mail-Adresse erstellen. Solltest du die Zahlungsart „Klarna“ gewählt haben, bitten wir dich, mit dem Klarna-Support Kontakt aufzunehmen, da die Rechnung direkt von Klarna verschickt wird.
Änderung der Adresse: Die Adresse deiner Bestellung kannst du bei unserem Customer Service ändern. Schreib uns dazu bitte eine Mail unter Angabe deiner Bestellnummer, deiner E-Mail-Adresse und deiner geänderten Adresse an help@esn.com.
Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage. Bei einer erhöhten Auftragslage kann die Lieferzeit auch länger dauern. Nach dem Versand verschicken wir eine automatisierte E-Mail mit der Versandbestätigung und dem dazugehörigen Link der DHL Sendungsverfolgung. DHL benötigt für den Versand und die Zustellung ca. 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands, für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz ca. 3–5 Werktage. Für die Lieferung nach Frankreich, Schweden und in die Niederlande benötigen wir in der Regel 2-3 Werktage.
Schaue erst einmal in dem Spam-Ordner von deinem E-Mail-Postfach nach. Überprüfe bitte auch noch einmal deine Bestellung und deinen Warenkorb in unserem Webshop. Wenn du trotz abgeschlossener und bestätigter Bestellung keine Bestellbestätigungsmail erhalten hast, schreib uns gerne eine Mail an help@esn.com.
Es tut uns leid, dass du die Sendung nicht erhalten hast. Retouren, welche bei uns eingehen, bearbeiten wir chronologisch. Bestellungen, welche von der DHL zu uns zurückgeschickt werden, stornieren wir und erstatten dir den Kaufpreis auf das Zahlungsmittel zurück, mit welchem du gezahlt hast (Gründe für die Rücksendung der DHL: Nachname nicht auf der Klingel, Lagerfrist in der Filiale überschritten und weitere Gründe). Eine erneute Lieferung von uns ist nicht möglich. Wir wissen, dass gewisse Produkte ausverkauft sind und arbeiten auf Hochtouren, sodass Waren zeitnah wieder verfügbar sind und du erneut bestellen kannst. Bitte schau bzgl. der Rückzahlung auf das von dir verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachte dabei, dass auch die DHL eine gewisse Zeit benötigt, die Sendung zurückzuschicken.
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